Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais
Este texto descreve as práticas de tratamento de dados deste site da forma mais fiel possível ao que está implementado até a data acima. Ele está sujeito a revisão jurídica e a aprovação do responsável técnico antes de ser considerado definitivo, e pode ser atualizado conforme novas ferramentas forem instaladas.
1. Quem é responsável pelos seus dados
Esta política explica como os dados pessoais são tratados durante a navegação neste site e nos contatos iniciados pelos canais aqui disponibilizados.
O responsável pelo tratamento dos dados, denominado controlador, é Dr. Alceu Gaiga Junior, cirurgião-dentista, profissional autônomo, inscrito no CRO-SP sob o nº 157055, que atua sob o nome comercial Gaiga Implantes Dentários.
Endereço profissional: Rua Paraná, 8, Vila Paraizo, Itupeva, SP.
Canal para assuntos de privacidade: WhatsApp (11) 97780-0043.
O tratamento de dados considera as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados podem ser tratados
Dados de navegação. Conforme os serviços utilizados e suas preferências de privacidade, podem ser tratados dados como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, origem da visita, data e horário de acesso, identificadores de cookies e interações com os botões do site.
Embora os relatórios possam apresentar resultados agrupados, isso não significa que toda a coleta seja anônima.
Dados fornecidos no contato. Este site não possui formulário de cadastro. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, você poderá compartilhar nome, número de telefone e informações necessárias para esclarecer dúvidas ou solicitar um agendamento.
Informações relacionadas à saúde. Sintomas, histórico odontológico, exames e fotografias clínicas podem constituir dados pessoais sensíveis.
Para o contato inicial e agendamento, evite enviar documentos, exames ou imagens clínicas sem orientação da equipe. Compartilhe somente o necessário para a finalidade do atendimento.
3. Finalidades e fundamentos do tratamento
Os dados podem ser utilizados para:
- Responder ao contato e organizar o agendamento solicitado por você, com fundamento nos procedimentos preliminares à prestação do serviço.
- Viabilizar a assistência odontológica, quando aplicável, observadas as hipóteses específicas de tutela da saúde e cumprimento de obrigações legais.
- Analisar a utilização do site e medir resultados das campanhas, mediante consentimento para as tecnologias opcionais.
- Manter o funcionamento e a segurança do site, com fundamento no legítimo interesse, quando cabível e respeitados seus direitos.
- Cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos nas situações previstas em lei.
Quando uma operação depender de consentimento, ele será solicitado para uma finalidade determinada. Para dados sensíveis, quando essa for a base aplicável, o consentimento será específico e destacado.
Iniciar uma conversa não representa autorização geral para publicidade ou utilização de informações clínicas em campanhas.
4. Atendimento pelo WhatsApp
Ao clicar em um botão de WhatsApp, você será direcionado ao serviço e poderá revisar e enviar a mensagem para iniciar a conversa.
O WhatsApp realiza tratamentos próprios de dados, conforme sua Política de Privacidade.
A utilização dessa plataforma não afasta nossa responsabilidade pelas informações que recebemos e utilizamos no atendimento.
5. Ferramentas de terceiros
As ferramentas abaixo estão em uso neste site e nas páginas vinculadas a ele, como implantes.dralceuimplantes.com.br, na data desta revisão.
Google Maps. Utilizado para apresentar a localização do consultório. Quando o mapa incorporado é carregado, o navegador se conecta ao Google, o que pode envolver o tratamento de dados técnicos e identificadores.
Google Tag Manager. Utilizado para organizar e gerenciar os códigos das ferramentas abaixo. Ele respeita a escolha feita no aviso de cookies.
Google Analytics. Utilizado para compreender a navegação, como páginas e trechos visualizados e cliques nos botões, e identificar oportunidades de melhoria no site.
Google Ads. Utilizado para medir o desempenho das campanhas e ações realizadas no site, como cliques nos botões de contato, e para exibir anúncios a pessoas que já visitaram o site.
Meta Pixel (Facebook e Instagram). Utilizado para medir os resultados de anúncios exibidos no Facebook e no Instagram e para exibir anúncios a pessoas que já visitaram o site. É carregado somente depois que você aceita os cookies.
Sem o seu aceite, o Google Analytics e o Google Ads funcionam no modo de consentimento do Google: não gravam cookies de análise ou publicidade e enviam apenas sinais técnicos sem identificadores de cookies, usados pelo Google para estimativas estatísticas. O Meta Pixel não é carregado.
Os tratamentos realizados por esses fornecedores são descritos nas políticas do Google e da Meta.
6. Cookies e suas escolhas
Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Também podem ser utilizadas outras tecnologias com funções semelhantes.
As tecnologias utilizadas neste site têm as seguintes finalidades:
- Necessárias: apoiar funcionalidades essenciais e a exibição de conteúdo indispensável do site, como o mapa de localização.
- Análise: compreender a utilização do site, pelo Google Analytics.
- Publicidade e medição: avaliar a origem das visitas e os resultados de campanhas e exibir anúncios a quem já visitou o site, pelo Google Ads e pelo Meta Pixel.
- Conteúdo externo: carregar recursos de terceiros, como o mapa incorporado do Google Maps, já em uso nesta página.
No primeiro acesso, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies de análise e publicidade. Até que você escolha, eles permanecem desativados. O mapa de localização carrega automaticamente por ser necessário para exibir o endereço do consultório.
Continuar navegando no site, por si só, não representa consentimento para nenhuma finalidade. Sua escolha fica registrada no seu navegador por até 180 dias e vale também para as páginas vinculadas a este site.
Você pode mudar sua escolha a qualquer momento:
O consentimento tratado nesta seção se refere às tecnologias de navegação do site. Ele é diferente da autorização para tratar informações sobre a sua saúde, que segue as regras descritas nas seções 2 e 3.
Você também pode excluir ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Esse ajuste é feito fora do site e não depende de nenhum controle daqui.
7. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser acessados por pessoas autorizadas que participam do atendimento e por fornecedores necessários à operação do site, hospedagem, suporte técnico, comunicação e medição de campanhas, conforme suas funções.
O compartilhamento com os fornecedores de medição e publicidade citados na seção 5 segue a escolha feita no aviso de cookies.
Também poderá ocorrer compartilhamento para atender obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou exercício de direitos.
Não vendemos dados pessoais.
Informações clínicas, exames, fotografias e conteúdo das conversas não são destinados às ferramentas de análise ou publicidade. O uso dos dados recebidos para atendimento não inclui a criação de públicos publicitários com base em condições de saúde.
8. Processamento fora do Brasil
Os serviços de terceiros utilizados podem envolver armazenamento ou processamento de dados fora do Brasil, conforme suas operações e contratos.
Quando houver transferência internacional sob nossa responsabilidade, ela deverá estar amparada em mecanismo válido e nas garantias exigidas pela LGPD e pela regulamentação da ANPD.
Informações sobre os destinatários, as finalidades e as salvaguardas aplicáveis podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
9. Conservação dos dados
O período de conservação considera a finalidade do contato, a necessidade de acompanhamento e as obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.
Informações que integrem registros do atendimento odontológico podem estar sujeitas a deveres específicos de guarda. Por isso, uma solicitação de exclusão nem sempre permite eliminar imediatamente todos os registros.
Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para conservação.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza dos dados e aos riscos do tratamento, buscando prevenir acessos indevidos, perda, alteração e divulgação não autorizada.
O acesso às informações deve se limitar às pessoas que precisam delas para desempenhar suas atividades.
Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. Caso ocorra um incidente, serão avaliadas as providências e comunicações exigidas pela legislação.
11. Seus direitos
Você pode solicitar, conforme os requisitos e limites legais:
- Confirmação do tratamento e acesso aos dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente.
- Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
- Informações sobre compartilhamentos.
- Informações sobre a possibilidade de recusar consentimento e suas consequências.
- Revogação do consentimento.
- Oposição a tratamentos realizados sem consentimento quando houver descumprimento da LGPD.
- Revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.
As solicitações podem ser feitas gratuitamente pelo WhatsApp (11) 97780-0043. Poderemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados.
Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas práticas de tratamento ou nos serviços utilizados. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas e será solicitado novo consentimento.
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